8月10日上午，蕪湖市民張女士致電，稱她今年2月份辦理的新能源汽車租賃卡目前已經不用了，但是租賃卡卻久久無法退還，交的保證金也拿不到。

張女士告訴記者，為了平常上下班方便，今年2月她辦了一張新能源汽車租賃卡，當時辦卡的時候交了2000元的保證金，7月份張女士買了輛汽車所以就把租來的車還了。

“既然車都還了，我就想把租賃卡也給退了，可是已經跑了三個不同的租賃點去申請，卻都沒有辦理成功，每次都被工作人員以不同的理由搪塞過去。”張女士無奈地表示。“國稅局那邊的汽車租賃點工作人員告訴我沒有‘章印’，所以無法給我辦理退卡退款手續;去政務中心的點辦退卡，對方給的理由更讓人想不到，‘他們很忙沒空辦理’;鳩江區政府的點答復說是公司人員在調整。我很不明白他們的工作流程，也不太滿意他們的工作態度，一直這樣解決不了問題算什么。”張女士表示，“我在辦理租賃卡的時候一切都很順利，沒想到現在要退卡的時候卻困難重重”。

接到張女士的投訴后，記者撥打了鳩江區政府汽車租賃點的咨詢電話。記者表示自己想要退卡，工作人員告知只需要攜帶租車時簽的臨時合同、收據以及汽車租賃卡就可到任意一個汽車租賃點辦理退卡手續。

既然這樣，那么張女士辦理退卡怎么就屢次不順呢?工作人員給出的解釋是8月初正趕上新老員工交接，所以張女士在辦理退卡時出現了一些問題。工作人員還表示，現在交接工作已經完成，市民只要帶上相應的材料就可以到任一租賃點辦理退卡。工作人員還提醒市民，保證金是要在公司對租賃者的交通違規情況核實無誤后才能退還給租賃者。